Сертификация для маркетплейсов: пошаговое руководство

Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет требуют от продавцов разрешительные документы на товары. Без документов карточку не создать, а с неправильными — могут заблокировать вместе с личным кабинетом. Разберём по шагам, какие документы нужны и как их получить.

Какие документы требуют маркетплейсы

Маркетплейсы не устанавливают собственных требований к сертификации — они лишь проверяют наличие документов, предусмотренных законодательством ЕАЭС. Типы документов:

• Декларация соответствия — для большинства товаров (одежда 2-го слоя, электроника, бытовая техника, посуда).
• Сертификат соответствия — для товаров повышенной опасности (детские товары первого слоя от 3 лет, игрушки, средства индивидуальной защиты).
• СГР — для товаров, контактирующих с кожей детей до 3 лет, косметики, бытовой химии, БАДов.
• Отказное письмо — если товар не подлежит обязательной сертификации.
• Нотификация ФСБ — для электроники с шифрованием (смартфоны, ноутбуки, роутеры).

Таблица: категория → документ → сроки

| Категория товара | Документ | Примерный срок оформления | Регламент | | --- | --- | --- | --- | | Одежда для взрослых (2-й слой: куртки, пальто) | Декларация | 5–10 дней | ТР ТС 017 | | Одежда для взрослых (1-й слой: бельё, футболки) | Сертификат | 7–14 дней | ТР ТС 017 | | Детская одежда (до 3 лет, 1-й слой) | СГР + Декларация | 14–30 дней | ТР ТС 007 | | Детская одежда (от 3 лет, 1-й слой) | Сертификат | 7–14 дней | ТР ТС 007 | | Детская одежда (2-й слой, любой возраст) | Декларация | 5–10 дней | ТР ТС 007 | | Игрушки | Сертификат | 10–20 дней | ТР ТС 008 | | Обувь | Декларация | 5–10 дней | ТР ТС 017 | | Детская обувь | Сертификат или декларация (зависит от возраста) | 7–14 дней | ТР ТС 007 | | Косметика и парфюмерия | СГР + Декларация | 14–30 дней | ТР ТС 009 | | Бытовая техника | Декларация | 7–14 дней | ТР ТС 004, ТР ТС 020 | | Продукты питания | Декларация | 7–14 дней | ТР ТС 021 | | Мебель | Декларация или сертификат (детская) | 7–20 дней | ТР ТС 025 | | Аксессуары (бижутерия, брелоки) | Отказное письмо | 1–3 дня | Не регулируется ТР ТС | | Электроника с WiFi/Bluetooth | Декларация + Нотификация ФСБ | 10–20 дней | ТР ТС 004, 020 + 1194-р |

Сроки ориентировочные и зависят от загрузки лаборатории, сложности испытаний и готовности документов.

Требования площадок: что принимают

Wildberries

• Принимает: декларации, сертификаты, СГР, отказные письма.
• Формат загрузки: скан в PDF, JPG.
• Проверяет номер документа по реестру ФСА (выборочно).
• При обнаружении недействительного документа блокирует карточку товара.
• Срок рассмотрения загруженных документов — 1–3 рабочих дня.

Ozon

• Принимает те же типы документов.
• Более строгая автоматическая проверка по реестру ФСА.
• Может запрашивать протоколы испытаний дополнительно.
• При нарушениях может ограничить весь личный кабинет продавца.

Яндекс Маркет

• Аналогичные требования.
• При загрузке документа указывается номер и дата.
• Проверка через реестр ФСА.
• Для некоторых категорий (детские товары, еда) документы обязательны до начала продаж.

Загрузка документов: пошаговые инструкции

Wildberries

1. Личный кабинет → раздел «Документы».
2. Выберите тип документа: декларация, сертификат, СГР, отказное письмо.
3. Укажите номер документа, дату выдачи, срок действия.
4. Загрузите скан в формате PDF или JPG.
5. Привяжите документ к конкретным артикулам — без привязки карточка останется без документа.

Модерация занимает от одного до пяти рабочих дней. В периоды массовых проверок — до десяти.

Wildberries проводит проверки волнами по категориям. Продавец может работать полгода без запросов, а затем получить уведомление «предоставьте документы в течение 14 дней». Если документы не загружены в срок, карточки уходят в архив, товар на FBO-складе замораживается. В категориях повышенного риска (детские товары, продукты, косметика) площадка привлекает внешних экспертов — они проверяют не только наличие документа, но и корректность описания продукции в протоколе испытаний.

Ozon

1. При создании карточки — блок «Сертификаты и документы».
2. Или через раздел «Товары» → «Управление сертификатами».
3. Укажите тип, номер, загрузите файл.
4. Привяжите к товарам по Ozon ID или артикулу.

Ozon использует автоматическую проверку по базе ФСА — если номер декларации не найден в реестре, документ отклоняется сразу. Для ряда категорий (детские товары, электроника) карточка без документа не проходит модерацию при создании.

Ozon отправляет уведомления за 30 дней до истечения срока документа. Если не обновить — карточка уходит в архив.

Ozon ведёт рейтинг качества продавца (Quality Score). Отсутствие документов, жалобы и возвраты по качеству снижают рейтинг. Низкий рейтинг уменьшает позицию карточек в выдаче и ограничивает доступ к рекламным инструментам (Boost, трафареты).

Яндекс Маркет

1. Кабинет продавца → «Ассортимент» → «Управление товарами».
2. Выберите товар → «Документы качества».
3. Загрузите файл, укажите тип и номер.

При схеме FBY (товар на складе Яндекса) документы проверяются при приёмке на склад. Без документов товар не принимают — партия возвращается отправителю за счёт продавца. При схеме FBS (товар на складе продавца) проверка при создании карточки менее строгая, но площадка запросит документы позднее — при жалобе покупателя или плановой ревизии.

Сравнение площадок

| Параметр | Wildberries | Ozon | Яндекс Маркет | | --- | --- | --- | --- | | Автопроверка по реестру ФСА | Частичная (выборочно) | Полная (автоматическая) | Частичная | | Уведомление об истечении срока | Не всегда | За 30 дней | Нет | | Модерация при создании карточки | Выборочная | Обязательная для ряда категорий | При первой поставке (FBY) | | Массовые ревизии каталога | Регулярно (волнами по категориям) | Точечные проверки | Редко | | Срок модерации документа | 1–10 рабочих дней | 1–5 рабочих дней | 1–3 рабочих дня | | Блокировка при отсутствии документа | Карточка скрывается | Карточка не проходит модерацию | Товар не принимается на склад (FBY) |

Пошаговый алгоритм: от нуля до продажи

Шаг 1. Определите код ТН ВЭД

Код ТН ВЭД — основа всей сертификации. От него зависит, какие регламенты применяются и какие документы нужны. Используйте поиск по ТН ВЭД или прочитайте гайд как определить код ТН ВЭД.

Шаг 2. Определите тип документа

По коду ТН ВЭД система покажет применимые регламенты и тип документа. Для одного товара может потребоваться несколько документов — например, декларация по ТР ТС 017 и нотификация ФСБ для одежды с встроенной электроникой.

Шаг 3. Подготовьте образцы и документы

Для оформления декларации или сертификата потребуются:

• Образцы товара (от 3 до 10 единиц, зависит от регламента).
• Техническое описание товара (состав, назначение, возрастная группа).
• Контракт с производителем (для импортёров).
• Инвойс или спецификация.
• Доверенность (если оформляет представитель).

Шаг 4. Проведите испытания

Образцы отправляются в аккредитованную лабораторию. Лаборатория проводит испытания по показателям, указанным в техническом регламенте: механическая безопасность, содержание вредных веществ, устойчивость окраски, горючесть и прочее — в зависимости от товара.

Шаг 5. Получите документ

• Декларация — регистрируется заявителем в едином реестре.
• Сертификат — выдаётся аккредитованным органом по сертификации.
• СГР — выдаётся Роспотребнадзором.
• Отказное письмо — выдаётся аккредитованным органом.

Шаг 6. Загрузите документ на маркетплейс

Загрузите скан документа в личном кабинете продавца при создании или редактировании карточки товара. Убедитесь, что:

• Документ действующий (не истёк срок).
• Номер совпадает с данными в реестре ФСА.
• Товар в документе соответствует товару в карточке (наименование, код ТН ВЭД).

Что делать при блокировке карточки

Маркетплейсы блокируют карточки по нескольким причинам:

Документ не найден в реестре

Декларации и сертификаты регистрируются в реестре ФСА (fsa.gov.ru). Если площадка не находит документ — проверьте:

• Правильность номера (опечатки, лишние пробелы).
• Статус документа в реестре (действующий / приостановлен / прекращён).
• Дату регистрации — реестр обновляется с задержкой до 24 часов.

Документ не соответствует товару

Если в декларации указана «одежда женская из трикотажа», а в карточке — «платье вечернее из шёлка», площадка может посчитать документ нерелевантным. Формулировки в документе должны охватывать конкретный товар.

Истёк срок действия

Декларация действует 1, 3 или 5 лет (зависит от схемы). Сертификат — до 5 лет. Следите за сроками и переоформляйте заблаговременно.

Порядок действий при блокировке

1. Выясните причину блокировки (в личном кабинете продавца / через поддержку).
2. Если документ некорректный — переоформите.
3. Если ошибка площадки — напишите в поддержку с приложением скана документа и ссылки на реестр ФСА.
4. Загрузите новый или исправленный документ и отправьте карточку на модерацию.

Частые ошибки продавцов

Оформляют декларацию вместо сертификата. Для одежды первого слоя (бельё, носки), детских игрушек и СИЗ нужен сертификат. Декларация в этих случаях недействительна.

Используют чужие документы. Декларация оформляется на конкретного заявителя. Если вы не являетесь заявителем и не указаны в документе, площадка его не примет.

Путают добровольный сертификат с обязательным. Добровольный сертификат ГОСТ Р не заменяет обязательную декларацию по техническому регламенту.

Не учитывают возрастную группу. Для детских товаров тип документа зависит от возраста. Футболка для ребёнка 2 лет и футболка для ребёнка 5 лет требуют разные документы.

Не оформляют отказное письмо. Для товаров, не подпадающих под регламенты, площадка всё равно запросит подтверждение — отказное письмо.

Сколько стоит сертификация для маркетплейса

Стоимость зависит от:

• Типа документа (отказное — дешевле, сертификат с испытаниями — дороже).
• Количества позиций в одном документе.
• Сложности испытаний (детские товары, электроника дороже обычной одежды).
• Срочности оформления.

Ориентировочные диапазоны (2026 год):

| Документ | Стоимость | Срок | | --- | --- | --- | | Отказное письмо | 3 000 – 7 000 ₽ | 1–3 дня | | Декларация (одежда, текстиль) | 10 000 – 25 000 ₽ | 5–10 дней | | Сертификат (детские, СИЗ) | 20 000 – 50 000 ₽ | 7–20 дней | | СГР | 30 000 – 80 000 ₽ | 14–30 дней |

Все цены указаны с НДС 20%.

Сроки действия документов

| Документ | Максимальный срок | Что происходит при истечении | | --- | --- | --- | | Декларация | 5 лет (серийное производство), на партию — ограничен поставкой | Карточка блокируется, товар снимается с продажи | | Сертификат | 5 лет | Аналогично | | СГР | Бессрочное (может быть приостановлено Роспотребнадзором) | При приостановке — блокировка | | Отказное письмо | Бессрочное | Площадка может запросить актуальное при изменении номенклатуры ТР ТС |

Следите за сроками заблаговременно. Ozon уведомляет за 30 дней, Wildberries — не всегда, Яндекс Маркет — не уведомляет.

Маркировка «Честный знак» и маркетплейсы

Маркировка через систему «Честный знак» (оператор — ЦРПТ) — отдельное требование, не заменяющее сертификацию. Для продажи маркируемого товара на маркетплейсе нужны одновременно:

1. Разрешительный документ (декларация, сертификат, СГР или отказное письмо).
2. Регистрация в «Честном знаке» и код DataMatrix на каждой единице товара.
3. Ввод товара в оборот в системе.

Без кода DataMatrix площадки не принимают товар на FBO/FBY-склады.

Категории с обязательной маркировкой (по состоянию на 2026 год): обувь, одежда (блузки, куртки, пальто, плащи), парфюмерия, шины, фотоаппараты и вспышки, товары лёгкой промышленности, молочная продукция, упакованная вода, пиво и слабоалкогольные напитки, БАДы и антисептики.

Пример: пара обуви для продажи на маркетплейсе → декларация по ТР ТС 017 + код «Честного знака» + знак ЕАС на этикетке.

Стратегия для мультиплощадочного продавца

Если вы продаёте на нескольких площадках одновременно:

1. Единый реестр документов. Ведите таблицу: артикул → тип документа → номер → срок действия → площадки, куда загружен. Это предотвращает ситуацию «документ оформлен, но не привязан к карточке».

2. Напоминания о сроках. Установите напоминания за 60 и 30 дней до истечения каждого документа. Не полагайтесь на площадку — уведомления отправляет только Ozon.

3. Один документ — все площадки. Декларация, сертификат или СГР действуют одинаково на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Оформляйте один документ и загружайте на все площадки.

4. Расширенный протокол испытаний. Включите в протокол максимально широкий перечень продукции. Добавление нового артикула в существующую декларацию дешевле, чем оформление новой.

5. Архивное хранение. Декларации хранятся у заявителя десять лет после окончания срока действия (требование ТР ТС). Сохраняйте PDF-оригиналы, протоколы испытаний и сопроводительные документы.

FAQ

Итог

Сертификация для маркетплейсов — не отдельная процедура, а стандартное подтверждение соответствия по законодательству ЕАЭС. Определите код ТН ВЭД → узнайте требования → оформите документ → загрузите на площадку.

Serter автоматически определяет требования по коду ТН ВЭД — попробуйте поиск или оставьте заявку на оформление документов.