Сертификация для маркетплейсов: пошаговое руководство
Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет требуют от продавцов разрешительные документы на товары. Без документов карточку не создать, а с неправильными — могут заблокировать вместе с личным кабинетом. Разберём по шагам, какие документы нужны и как их получить.
Какие документы требуют маркетплейсы
Маркетплейсы не устанавливают собственных требований к сертификации — они лишь проверяют наличие документов, предусмотренных законодательством ЕАЭС. Типы документов:
- Декларация соответствия — для большинства товаров (одежда 2-го слоя, электроника, бытовая техника, посуда).
- Сертификат соответствия — для товаров повышенной опасности (детские товары первого слоя от 3 лет, игрушки, средства индивидуальной защиты).
- СГР — для товаров, контактирующих с кожей детей до 3 лет, косметики, бытовой химии, БАДов.
- Отказное письмо — если товар не подлежит обязательной сертификации.
- Нотификация ФСБ — для электроники с шифрованием (смартфоны, ноутбуки, роутеры).
Таблица: категория → документ → сроки
| Категория товара | Документ | Примерный срок оформления | Регламент |
|---|---|---|---|
| Одежда для взрослых (2-й слой: куртки, пальто) | Декларация | 5–10 дней | ТР ТС 017 |
| Одежда для взрослых (1-й слой: бельё, футболки) | Сертификат | 7–14 дней | ТР ТС 017 |
| Детская одежда (до 3 лет, 1-й слой) | СГР + Декларация | 14–30 дней | ТР ТС 007 |
| Детская одежда (от 3 лет, 1-й слой) | Сертификат | 7–14 дней | ТР ТС 007 |
| Детская одежда (2-й слой, любой возраст) | Декларация | 5–10 дней | ТР ТС 007 |
| Игрушки | Сертификат | 10–20 дней | ТР ТС 008 |
| Обувь | Декларация | 5–10 дней | ТР ТС 017 |
| Детская обувь | Сертификат или декларация (зависит от возраста) | 7–14 дней | ТР ТС 007 |
| Косметика и парфюмерия | СГР + Декларация | 14–30 дней | ТР ТС 009 |
| Бытовая техника | Декларация | 7–14 дней | ТР ТС 004, ТР ТС 020 |
| Продукты питания | Декларация | 7–14 дней | ТР ТС 021 |
| Мебель | Декларация или сертификат (детская) | 7–20 дней | ТР ТС 025 |
| Аксессуары (бижутерия, брелоки) | Отказное письмо | 1–3 дня | Не регулируется ТР ТС |
| Электроника с WiFi/Bluetooth | Декларация + Нотификация ФСБ | 10–20 дней | ТР ТС 004, 020 + 1194-р |
Сроки ориентировочные и зависят от загрузки лаборатории, сложности испытаний и готовности документов.
Требования площадок: что принимают
Wildberries
- Принимает: декларации, сертификаты, СГР, отказные письма.
- Формат загрузки: скан в PDF, JPG.
- Проверяет номер документа по реестру ФСА (выборочно).
- При обнаружении недействительного документа блокирует карточку товара.
- Срок рассмотрения загруженных документов — 1–3 рабочих дня.
Ozon
- Принимает те же типы документов.
- Более строгая автоматическая проверка по реестру ФСА.
- Может запрашивать протоколы испытаний дополнительно.
- При нарушениях может ограничить весь личный кабинет продавца.
Яндекс Маркет
- Аналогичные требования.
- При загрузке документа указывается номер и дата.
- Проверка через реестр ФСА.
- Для некоторых категорий (детские товары, еда) документы обязательны до начала продаж.
Загрузка документов: пошаговые инструкции
Wildberries
- Личный кабинет → раздел «Документы».
- Выберите тип документа: декларация, сертификат, СГР, отказное письмо.
- Укажите номер документа, дату выдачи, срок действия.
- Загрузите скан в формате PDF или JPG.
- Привяжите документ к конкретным артикулам — без привязки карточка останется без документа.
Модерация занимает от одного до пяти рабочих дней. В периоды массовых проверок — до десяти.
Wildberries проводит проверки волнами по категориям. Продавец может работать полгода без запросов, а затем получить уведомление «предоставьте документы в течение 14 дней». Если документы не загружены в срок, карточки уходят в архив, товар на FBO-складе замораживается. В категориях повышенного риска (детские товары, продукты, косметика) площадка привлекает внешних экспертов — они проверяют не только наличие документа, но и корректность описания продукции в протоколе испытаний.
Ozon
- При создании карточки — блок «Сертификаты и документы».
- Или через раздел «Товары» → «Управление сертификатами».
- Укажите тип, номер, загрузите файл.
- Привяжите к товарам по Ozon ID или артикулу.
Ozon использует автоматическую проверку по базе ФСА — если номер декларации не найден в реестре, документ отклоняется сразу. Для ряда категорий (детские товары, электроника) карточка без документа не проходит модерацию при создании.
Ozon отправляет уведомления за 30 дней до истечения срока документа. Если не обновить — карточка уходит в архив.
Ozon ведёт рейтинг качества продавца (Quality Score). Отсутствие документов, жалобы и возвраты по качеству снижают рейтинг. Низкий рейтинг уменьшает позицию карточек в выдаче и ограничивает доступ к рекламным инструментам (Boost, трафареты).
Яндекс Маркет
- Кабинет продавца → «Ассортимент» → «Управление товарами».
- Выберите товар → «Документы качества».
- Загрузите файл, укажите тип и номер.
При схеме FBY (товар на складе Яндекса) документы проверяются при приёмке на склад. Без документов товар не принимают — партия возвращается отправителю за счёт продавца. При схеме FBS (товар на складе продавца) проверка при создании карточки менее строгая, но площадка запросит документы позднее — при жалобе покупателя или плановой ревизии.
Сравнение площадок
| Параметр | Wildberries | Ozon | Яндекс Маркет |
|---|---|---|---|
| Автопроверка по реестру ФСА | Частичная (выборочно) | Полная (автоматическая) | Частичная |
| Уведомление об истечении срока | Не всегда | За 30 дней | Нет |
| Модерация при создании карточки | Выборочная | Обязательная для ряда категорий | При первой поставке (FBY) |
| Массовые ревизии каталога | Регулярно (волнами по категориям) | Точечные проверки | Редко |
| Срок модерации документа | 1–10 рабочих дней | 1–5 рабочих дней | 1–3 рабочих дня |
| Блокировка при отсутствии документа | Карточка скрывается | Карточка не проходит модерацию | Товар не принимается на склад (FBY) |
Пошаговый алгоритм: от нуля до продажи
Шаг 1. Определите код ТН ВЭД
Код ТН ВЭД — основа всей сертификации. От него зависит, какие регламенты применяются и какие документы нужны. Используйте поиск по ТН ВЭД или прочитайте гайд как определить код ТН ВЭД.
Шаг 2. Определите тип документа
По коду ТН ВЭД система покажет применимые регламенты и тип документа. Для одного товара может потребоваться несколько документов — например, декларация по ТР ТС 017 и нотификация ФСБ для одежды с встроенной электроникой.
Шаг 3. Подготовьте образцы и документы
Для оформления декларации или сертификата потребуются:
- Образцы товара (от 3 до 10 единиц, зависит от регламента).
- Техническое описание товара (состав, назначение, возрастная группа).
- Контракт с производителем (для импортёров).
- Инвойс или спецификация.
- Доверенность (если оформляет представитель).
Шаг 4. Проведите испытания
Образцы отправляются в аккредитованную лабораторию. Лаборатория проводит испытания по показателям, указанным в техническом регламенте: механическая безопасность, содержание вредных веществ, устойчивость окраски, горючесть и прочее — в зависимости от товара.
Шаг 5. Получите документ
- Декларация — регистрируется заявителем в едином реестре.
- Сертификат — выдаётся аккредитованным органом по сертификации.
- СГР — выдаётся Роспотребнадзором.
- Отказное письмо — выдаётся аккредитованным органом.
Шаг 6. Загрузите документ на маркетплейс
Загрузите скан документа в личном кабинете продавца при создании или редактировании карточки товара. Убедитесь, что:
- Документ действующий (не истёк срок).
- Номер совпадает с данными в реестре ФСА.
- Товар в документе соответствует товару в карточке (наименование, код ТН ВЭД).
Что делать при блокировке карточки
Маркетплейсы блокируют карточки по нескольким причинам:
Документ не найден в реестре
Декларации и сертификаты регистрируются в реестре ФСА (fsa.gov.ru). Если площадка не находит документ — проверьте:
- Правильность номера (опечатки, лишние пробелы).
- Статус документа в реестре (действующий / приостановлен / прекращён).
- Дату регистрации — реестр обновляется с задержкой до 24 часов.
Документ не соответствует товару
Если в декларации указана «одежда женская из трикотажа», а в карточке — «платье вечернее из шёлка», площадка может посчитать документ нерелевантным. Формулировки в документе должны охватывать конкретный товар.
Истёк срок действия
Декларация действует 1, 3 или 5 лет (зависит от схемы). Сертификат — до 5 лет. Следите за сроками и переоформляйте заблаговременно.
Порядок действий при блокировке
- Выясните причину блокировки (в личном кабинете продавца / через поддержку).
- Если документ некорректный — переоформите.
- Если ошибка площадки — напишите в поддержку с приложением скана документа и ссылки на реестр ФСА.
- Загрузите новый или исправленный документ и отправьте карточку на модерацию.
Частые ошибки продавцов
Оформляют декларацию вместо сертификата. Для одежды первого слоя (бельё, носки), детских игрушек и СИЗ нужен сертификат. Декларация в этих случаях недействительна.
Используют чужие документы. Декларация оформляется на конкретного заявителя. Если вы не являетесь заявителем и не указаны в документе, площадка его не примет.
Путают добровольный сертификат с обязательным. Добровольный сертификат ГОСТ Р не заменяет обязательную декларацию по техническому регламенту.
Не учитывают возрастную группу. Для детских товаров тип документа зависит от возраста. Футболка для ребёнка 2 лет и футболка для ребёнка 5 лет требуют разные документы.
Не оформляют отказное письмо. Для товаров, не подпадающих под регламенты, площадка всё равно запросит подтверждение — отказное письмо.
Сколько стоит сертификация для маркетплейса
Стоимость зависит от:
- Типа документа (отказное — дешевле, сертификат с испытаниями — дороже).
- Количества позиций в одном документе.
- Сложности испытаний (детские товары, электроника дороже обычной одежды).
- Срочности оформления.
Ориентировочные диапазоны (2026 год):
| Документ | Стоимость | Срок |
|---|---|---|
| Отказное письмо | 3 000 – 7 000 ₽ | 1–3 дня |
| Декларация (одежда, текстиль) | 10 000 – 25 000 ₽ | 5–10 дней |
| Сертификат (детские, СИЗ) | 20 000 – 50 000 ₽ | 7–20 дней |
| СГР | 30 000 – 80 000 ₽ | 14–30 дней |
Все цены указаны с НДС 20%.
Сроки действия документов
| Документ | Максимальный срок | Что происходит при истечении |
|---|---|---|
| Декларация | 5 лет (серийное производство), на партию — ограничен поставкой | Карточка блокируется, товар снимается с продажи |
| Сертификат | 5 лет | Аналогично |
| СГР | Бессрочное (может быть приостановлено Роспотребнадзором) | При приостановке — блокировка |
| Отказное письмо | Бессрочное | Площадка может запросить актуальное при изменении номенклатуры ТР ТС |
Следите за сроками заблаговременно. Ozon уведомляет за 30 дней, Wildberries — не всегда, Яндекс Маркет — не уведомляет.
Маркировка «Честный знак» и маркетплейсы
Маркировка через систему «Честный знак» (оператор — ЦРПТ) — отдельное требование, не заменяющее сертификацию. Для продажи маркируемого товара на маркетплейсе нужны одновременно:
- Разрешительный документ (декларация, сертификат, СГР или отказное письмо).
- Регистрация в «Честном знаке» и код DataMatrix на каждой единице товара.
- Ввод товара в оборот в системе.
Без кода DataMatrix площадки не принимают товар на FBO/FBY-склады.
Категории с обязательной маркировкой (по состоянию на 2026 год): обувь, одежда (блузки, куртки, пальто, плащи), парфюмерия, шины, фотоаппараты и вспышки, товары лёгкой промышленности, молочная продукция, упакованная вода, пиво и слабоалкогольные напитки, БАДы и антисептики.
Пример: пара обуви для продажи на маркетплейсе → декларация по ТР ТС 017 + код «Честного знака» + знак ЕАС на этикетке.
Стратегия для мультиплощадочного продавца
Если вы продаёте на нескольких площадках одновременно:
-
Единый реестр документов. Ведите таблицу: артикул → тип документа → номер → срок действия → площадки, куда загружен. Это предотвращает ситуацию «документ оформлен, но не привязан к карточке».
-
Напоминания о сроках. Установите напоминания за 60 и 30 дней до истечения каждого документа. Не полагайтесь на площадку — уведомления отправляет только Ozon.
-
Один документ — все площадки. Декларация, сертификат или СГР действуют одинаково на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Оформляйте один документ и загружайте на все площадки.
-
Расширенный протокол испытаний. Включите в протокол максимально широкий перечень продукции. Добавление нового артикула в существующую декларацию дешевле, чем оформление новой.
-
Архивное хранение. Декларации хранятся у заявителя десять лет после окончания срока действия (требование ТР ТС). Сохраняйте PDF-оригиналы, протоколы испытаний и сопроводительные документы.
FAQ
Можно ли продавать на маркетплейсе без сертификата?
Нет, если товар подлежит обязательной сертификации или декларированию. Площадка запросит разрешительный документ при создании карточки. Если товар не регулируется — загрузите отказное письмо.
Одна декларация на весь ассортимент или на каждый товар отдельно?
Одна декларация может охватывать группу однородных товаров — например, «одежда женская из трикотажа: футболки, кофты, платья». Но если товары подпадают под разные регламенты или требуют разные типы документов, нужны отдельные документы.
Что если я продаю товар другого бренда?
Вы можете продавать по декларации/сертификату производителя или импортёра, если являетесь уполномоченным представителем или если документ оформлен на серийный выпуск (а не на конкретную партию). Уточняйте у заявителя, можете ли вы использовать его документ.
Wildberries заблокировал карточку, а документ действующий. Что делать?
Проверьте, совпадает ли наименование товара в карточке с описанием в документе. Убедитесь, что номер документа введён корректно. Если всё верно — обратитесь в поддержку с приложением скана документа и ссылки на запись в реестре ФСА. Обычно вопрос решается за 1–3 дня.
Итог
Сертификация для маркетплейсов — не отдельная процедура, а стандартное подтверждение соответствия по законодательству ЕАЭС. Определите код ТН ВЭД → узнайте требования → оформите документ → загрузите на площадку.
Serter автоматически определяет требования по коду ТН ВЭД — попробуйте поиск или оставьте заявку на оформление документов.