Пользовательское соглашение ООО «Сертер»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн‑платформы ООО «СЕРТЕР» (ИНН 7811803805, ОГРН 1247800119291; далее — «Компания», «Платформа», «Мы»), расположенной по адресу https://serter.ru/.

1.2. Соглашение является публичным договором присоединения. Регистрация на Платформе, вход в личный кабинет и/или фактическое использование функций Платформы означает полное и безоговорочное согласие пользователя (далее — «Пользователь») с условиями Соглашения.

1.3. Основные клиенты Платформы — юридические лица и самозанятые. Физические лица могут пользоваться Платформой как представители соответствующих клиентов либо в рамках партнёрских программ. Для Агентов (партнеров) вопросы вознаграждения, выплат и специальных обязательств регулируются отдельным Агентским договором, однако их доступ к Платформе и использование её функционала осуществляются в соответствии с настоящим Соглашением.

1.4. Мы вправе изменять Соглашение односторонне. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если не указано иное. Продолжая пользоваться Платформой, Пользователь подтверждает согласие с обновлёнными условиями. При несогласии следует прекратить использование Платформы.

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Для доступа к полному функционалу требуется регистрация с указанием достоверных данных (наименование организации/самозанятого, ИНН, контактные данные, паспортные данные, ИНН и СНИЛС — для Агентов/Партнеров (в целях налоговой отчетности) и пр.). Мы можем запросить подтверждающие документы (выписка ЕГРЮЛ/ЕГРИП, ОГРН, доверенность, копия паспорта и т. п.).

2.2. Пользователь обязан обеспечить сохранность учётных данных. Все действия в личном кабинете считаются совершёнными самим Пользователем. При утрате доступа необходимо незамедлительно уведомить Компанию.

2.2.1. Пользователь обязан поддерживать в актуальном состоянии регистрационный email, телефон и иные контактные данные, указанные в аккаунте, заявках и реквизитах организации, а также обеспечивать возможность получения писем и документов по таким каналам.

2.3. Использование логина, пароля, одноразового кода, email, телефона, токена, действующей сессии и последующее нажатие кнопок согласования, подтверждения, отправки, оплаты, скачивания или получения документов признаётся допустимым способом простой электронной подписи Пользователя в случаях и в объёме, предусмотренных Офертой.

2.4. Компания вправе фиксировать сведения о действиях Пользователя в Личном кабинете, включая время, IP-адрес, user-agent, идентификатор пользователя, номер заявки, ID документа, версию оферты и иные технические данные, необходимые для подтверждения факта совершения юридически значимого действия.

2.5. Запрещается регистрировать аккаунт без полномочий от имени иных лиц, передавать доступ третьим лицам, создавать множественные аккаунты без необходимости, использовать Платформу с нарушением закона и прав третьих лиц. Мы вправе ограничить или заблокировать доступ при нарушениях.

3. Услуги и порядок их оказания

3.1. Платформа предоставляет информационные и организационно‑ посреднические услуги в сфере подтверждения соответствия (сертификация, декларирование), включая подготовку и экспертизу документации, взаимодействие с аккредитованными лабораториями и органами по сертификации, сопровождение процессов маркировки «Честный знак». Справочные подсказки носят рекомендательный характер — итоговые решения принимает Пользователь.

3.2. Для заказа услуг Пользователь оформляет заявку, загружает необходимые сведения и документы. После проверки мы направляем предложение с составом работ, сроками и стоимостью. С момента подтверждения и оплаты действует договор об оказании услуг на условиях опубликованной Компанией оферты.

3.3. Результаты этапов услуг могут передаваться через Платформу в виде отказных писем, черновиков деклараций, макетов документов, уведомлений о принятии образцов на испытания, протоколов, зарегистрированных деклараций, сертификатов и иных материалов.

3.4. Если интерфейс Платформы предусматривает кнопки «Согласовать», «Согласовать и оплатить», «Подтвердить», «Оплатить», «Получить документ», «Скачать документ» или иные аналогичные действия, такие действия признаются юридически значимыми и могут означать акцепт оферты, согласование макета, приёмку этапа услуг и/или подписание акта простой электронной подписью Пользователя в случаях, прямо указанных в Оферте или интерфейсе Платформы.

3.5. Электронные копии документов хранятся на серверах Компании в течение разумного срока, но не менее 5 лет после оказания услуг.

3.5.1. Акты, уведомления о готовности результата, ссылки на скачивание документов и иные сервисные сообщения могут дополнительно направляться на email, указанный при регистрации, в реквизитах организации или отдельно подтвержденный Пользователем в Личном кабинете. Такое направление является дополнительным способом уведомления и не заменяет Личный кабинет и ЭДО, если ЭДО используется сторонами.

3.6. Статьи, новости, поисковые результаты, автоматические подборки кодов ТН ВЭД и требований, карточки документов, примеры сертификатов и деклараций, калькуляторы, справочники и иные открытые материалы Платформы предназначены для предварительного ознакомления. Они не являются индивидуальной консультацией, заключением о применимости конкретного регламента к конкретной продукции и не должны использоваться как единственное основание для юридически значимых решений без отдельной проверки.

3.7. Если прямо не указано иное, такие открытые материалы не являются самостоятельной публичной офертой, а также могут формироваться на основе внешних источников и публичных реестров, которые обновляются с задержкой или могут содержать ошибки.

4. Оплата

4.1. Стоимость услуг зависит от объёма и сложности работ и доводится до сведения Пользователя до оплаты. Цены указываются в рублях РФ и могут включать налоги, если не указано иное.

4.2. Оплата производится безналично через Платформу или по счёту. Момент оплаты — зачисление денежных средств на счёт Компании. Оплата заказа означает акцепт оферты и заключение договора об оказании услуг.

5. Персональные данные и конфиденциальность

5.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ и нашей Политикой конфиденциальности. Политика является неотъемлемой частью Соглашения.

5.2. Данные могут передаваться третьим лицам (аккредитованные органы по сертификации, лаборатории, госорганы) исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора или требований закона.

6. Ответственность

6.1. Мы обеспечиваем работоспособность Платформы и сохранность данных в пределах разумных мер.

6.2. Пользователь отвечает за достоверность предоставляемых сведений и законность загруженных материалов.

6.3. Компания не отвечает за отрицательные результаты испытаний, отказ в выдаче или регистрации разрешительных документов, если такие последствия вызваны свойствами продукции, несоответствием обязательным требованиям, расхождением образцов и серийной продукции, неполнотой или недостоверностью сведений Пользователя и решениями третьих лиц.

6.4. Компания не несет ответственности за последствия использования открытых справочных материалов Платформы без оформления индивидуальной услуги и без проверки применимости таких материалов к конкретной продукции, поставке или разрешительной процедуре.

6.5. Компания не отвечает за неполучение Пользователем электронных писем, уведомлений, актов и ссылок на документы вследствие неверно указанного email, утраты доступа к почтовому ящику, технических ограничений почтового сервиса, фильтрации писем или иных обстоятельств на стороне Пользователя.

6.6. В максимально допустимой законом степени исключается ответственность за упущенную выгоду и косвенные убытки.

7. Заключительные положения

7.1. Все споры подлежат досудебному урегулированию (срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней), далее — по подсудности судов РФ. Применимо право Российской Федерации.

Контакты Компании

Дата обновления Соглашения: 16.03.2026.