Сертификация товаров для маркетплейсов: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет

Маркетплейсы в 2026 году блокируют карточки без разрешительных документов. Wildberries проводит массовые ревизии каталога, Ozon внедрил автоматическую проверку при загрузке, Яндекс Маркет запрашивает документы при первой поставке. Продавец без сертификата, декларации или отказного письма теряет выручку — карточка просто не попадает в выдачу.

В этой статье — конкретные требования каждой площадки, разбивка по категориям товаров и пошаговая инструкция по загрузке документов.

Какие документы требуют маркетплейсы

Все три крупнейшие площадки принимают одни и те же типы разрешительных документов. Разница — в процедуре загрузки и строгости проверки.

Декларация о соответствии (ДС)

Самый распространённый документ. Покрывает большинство товарных категорий: одежду, обувь, посуду, текстиль, мебель, электронику. Декларация регистрируется в реестре ФСА (Росаккредитация) и имеет уникальный номер.

Декларация подтверждает соответствие товара техническим регламентам ТР ТС / ТР ЕАЭС. Подробнее о разнице между декларацией и сертификатом — в статье Сертификат vs декларация.

Сертификат соответствия (СС)

Выдаётся аккредитованным органом, а не заявителем. Обязателен для товаров повышенной опасности: детские игрушки и коляски по ТР ТС 008, газовое оборудование по ТР ТС 016, средства индивидуальной защиты по ТР ТС 019.

Свидетельство о государственной регистрации (СГР)

Подтверждает санитарно-эпидемиологическую безопасность. Обязательно для детского питания, БАДов, бытовой химии, отдельных видов косметики, товаров для детей до трёх лет. Подробнее — в статье СГР на косметику и бытовую химию.

Отказное письмо

Подтверждает, что товар не подлежит обязательному подтверждению соответствия. Применяется для бижутерии, сувениров, канцелярии для взрослых, чехлов, декора. Подробный разбор — Отказное письмо: что это и когда нужно.

Требования по категориям товаров

| Категория | Документ | Регламент | Примечания | |-----------|----------|-----------|------------| | Одежда взрослая | Декларация | ТР ТС 017 | Первый слой (нижнее бельё) — сертификат | | Одежда детская до 14 лет | Декларация или сертификат | ТР ТС 007 | 1-й слой до 3 лет — СГР + сертификат | | Обувь взрослая | Декларация | ТР ТС 017 | — | | Обувь детская | Сертификат | ТР ТС 007 | — | | Игрушки | Сертификат | ТР ТС 008 | Обязательны лабораторные испытания | | Электроника (зарядки, наушники) | Декларация | ТР ТС 004, ТР ТС 020 | Низковольтное оборудование + электромагнитная совместимость | | Косметика | Декларация или СГР | ТР ТС 009 | Детская косметика — СГР | | Бытовая химия | СГР | ТР ТС 009 / Решение КТС 299 | — | | Посуда | Декларация | ТР ТС 005 | Контакт с пищевыми продуктами | | Мебель | Декларация | ТР ТС 025 | Детская мебель — сертификат по ТР ТС 007 | | Текстиль (постельное, полотенца) | Декларация | ТР ТС 017 | — | | Бижутерия, сувениры, декор | Отказное письмо | — | Не подпадает под ТР ТС | | Продукты питания | Декларация | ТР ТС 021, 022, 024, 029 | Отдельная система маркировки |

Wildberries: порядок работы с документами

Загрузка документов

1. Личный кабинет → раздел «Документы» (или «Сертификаты» в старом интерфейсе).
2. Выберите тип документа: декларация, сертификат, СГР, отказное письмо.
3. Укажите номер документа, дату выдачи, срок действия.
4. Загрузите скан или PDF.
5. Привяжите документ к конкретным артикулам.

Модерация занимает от одного до пяти рабочих дней. В периоды массовых проверок — до десяти.

Что проверяет Wildberries

• Номер документа сверяется с реестром ФСА (для деклараций и сертификатов).
• Соответствие категории. Декларация по ТР ТС 017 не подойдёт для электроники.
• Срок действия. Просроченный документ → блокировка карточки.
• Заявитель. Документ оформлен на продавца или на производителя/импортёра — оба варианта принимаются.

Частые причины блокировки на Wildberries

• Документ не привязан к артикулу.
• Загружен скан низкого качества — система не может распознать номер.
• Декларация оформлена на другой товар (несовпадение описания в декларации и карточке).
• Истёк срок действия.
• Массовая ревизия категории — площадка запрашивает документы повторно, даже если они были загружены ранее.

Ozon: порядок работы с документами

Загрузка документов

1. Во время создания карточки товара — блок «Сертификаты и документы».
2. Или через раздел «Товары» → «Управление сертификатами».
3. Укажите тип, номер, загрузите файл.
4. Привяжите к товарам по OZON ID или артикулу.

Ozon использует автоматическую проверку номера документа по базе ФСА. Если номер не найден в реестре — документ отклоняется.

Особенности Ozon

• Автоматическая блокировка. Карточка без документа не проходит модерацию при создании. Для некоторых категорий (детские товары, электроника) модерация жёсткая — товар не появится в каталоге.
• Уведомления о сроках. Ozon отправляет уведомления за 30 дней до истечения документа. Если не обновить — карточка уходит в архив.
• Категории с обязательной загрузкой. Ozon ведёт собственный список категорий, для которых документы запрашиваются при первой загрузке. Список шире, чем у Wildberries.

Частые причины блокировки на Ozon

• Номер декларации не найден в реестре ФСА (опечатка или фиктивный документ).
• Документ загружен в формате, отличном от PDF или JPG.
• Несоответствие ТН ВЭД в документе и категории товара на площадке.
• Продавец указал тип «сертификат», а загрузил декларацию.

Яндекс Маркет: порядок работы с документами

Загрузка документов

1. Кабинет продавца → «Ассортимент» → «Управление товарами».
2. Выберите товар → «Документы качества».
3. Загрузите файл, укажите тип и номер.

Особенности Яндекс Маркет

• Проверка при поставке. Яндекс Маркет (модель FBY — Fulfillment by Yandex) проверяет документы при приёмке товара на склад. Без документов товар не принимается.
• Маркировка «Честный знак». Для категорий, подлежащих обязательной маркировке (обувь, одежда, парфюмерия), Яндекс Маркет требует коды DataMatrix на каждой единице товара.
• Мягче к отказным письмам. Яндекс Маркет принимает отказные письма для широкого круга категорий, но вправе запросить дополнительные документы при жалобах покупателей.

Разница между площадками: сводная таблица

| Параметр | Wildberries | Ozon | Яндекс Маркет | |----------|-------------|------|----------------| | Автопроверка по реестру ФСА | Частичная | Полная | Частичная | | Уведомление об истечении срока | Не всегда | За 30 дней | Нет | | Модерация при создании карточки | Выборочная | Обязательная для ряда категорий | При первой поставке (FBY) | | Массовые ревизии каталога | Регулярно (волнами) | Точечные проверки | Редко | | Срок модерации документа | 1–10 рабочих дней | 1–5 рабочих дней | 1–3 рабочих дня | | Блокировка при отсутствии документа | Карточка скрывается | Карточка не проходит модерацию | Товар не принимается на склад |

Wildberries: детали процедуры проверки

Wildberries проводит проверки волнами по категориям. Типичная ситуация: продавец работает полгода без проблем, затем получает уведомление «предоставьте документы в течение 14 дней». Если не предоставить — карточки уходят в архив, товар на FBO-складе замораживается.

Площадка привлекает внешних экспертов для оценки документов в категориях повышенного риска: детские товары, продукты питания, косметика. Эксперт проверяет не только наличие документа, но и корректность описания продукции в протоколе испытаний.

Ozon: система рейтинга качества

Ozon ведёт рейтинг качества продавца (Quality Score). Отсутствие документов, жалобы покупателей и возвраты по качеству снижают рейтинг. Низкий рейтинг уменьшает позицию карточек в выдаче и ограничивает доступ к рекламным инструментам (Boost, трафареты).

Ozon также периодически запрашивает документы через систему «Контроль качества» — уведомление в личном кабинете с дедлайном. Непредоставление в срок → товар снимается с витрины.

Яндекс Маркет: FBY vs FBS

При схеме FBY (товар на складе Яндекса) документы проверяются при приёмке. Без документов товар не примут — партия возвращается отправителю за счёт продавца.

При схеме FBS (товар на складе продавца) проверка менее строгая при создании карточки, но площадка вправе запросить документы позднее — при жалобе покупателя или плановой ревизии.

Как определить, какой документ нужен

Алгоритм для селлера:

1. Определите код ТН ВЭД товара. Используйте поиск по ТН ВЭД на платформе Сертер.
2. Проверьте, подпадает ли товар под технические регламенты. Каждый ТР ТС/ТР ЕАЭС содержит перечень продукции — если ваш товар в списке, нужна декларация или сертификат.
3. Определите форму подтверждения. Тип документа (декларация, сертификат, СГР) указан в приложениях к техническому регламенту.
4. Если товар не подпадает ни под один ТР ТС — оформляйте отказное письмо.

Вся эта цепочка автоматизирована в личном кабинете Сертер: вводите товар — получаете список необходимых документов.

Маркировка «Честный знак» и маркетплейсы

С 2026 года перечень товаров, подлежащих обязательной маркировке через систему «Честный знак» (оператор — ЦРПТ), продолжает расширяться. На маркетплейсах это отдельное требование, не заменяющее сертификацию.

Категории с обязательной маркировкой:

• Обувь (с 2020 года)
• Одежда: блузки, куртки, пальто, плащи (с 2021 года)
• Парфюмерия (с 2020 года)
• Шины и покрышки (с 2020 года)
• Фотоаппараты и вспышки (с 2021 года)
• Товары лёгкой промышленности (с 2021 года)
• Молочная продукция (с 2022 года, поэтапно)
• Упакованная вода (с 2022 года)
• Пиво и слабоалкогольные напитки (с 2024 года)
• БАДы, антисептики (с 2024 года, поэтапно)

Для продажи на маркетплейсе товар должен быть: (1) зарегистрирован в «Честном знаке», (2) промаркирован кодом DataMatrix, (3) введён в оборот. Без этого площадки не принимают товар на FBO/FBY-склады.

Связь «Честного знака» и сертификации

«Честный знак» и сертификация — два параллельных требования. Один не заменяет другой:

• Сертификат/декларация → товар безопасен по техрегламентам.
• «Честный знак» → конкретная единица товара отслеживается от производства до продажи.

Если товар подлежит и сертификации, и маркировке, нужны оба документа плюс код DataMatrix на каждой единице. Типичный пример: пара обуви — декларация по ТР ТС 017 + код «Честного знака» + знак ЕАС на этикетке.

Подробнее о маркировке ЕАС и «Честном знаке» — в статье Маркировка ЕАС: требования и порядок.

Сроки действия документов

| Документ | Максимальный срок | Что происходит при истечении | |----------|-------------------|------------------------------| | Декларация | 5 лет (для серийного производства) | Карточка блокируется, товар снимается с продажи | | Сертификат | 5 лет | Аналогично | | СГР | Бессрочное (но может быть приостановлено Роспотребнадзором) | При приостановке — блокировка | | Отказное письмо | Бессрочное (рекомендуется обновлять при изменении номенклатуры ТР ТС) | Площадка может запросить актуальное |

Следите за сроками: Ozon уведомляет за 30 дней, Wildberries — не всегда.

Что делать, если карточку заблокировали

Шаг 1. Определите причину

Зайдите в личный кабинет → уведомления или раздел «Качество» / «Нарушения». Площадка указывает причину: отсутствие документа, истёкший срок, несоответствие категории.

Шаг 2. Подготовьте документ

Если документа нет — оформите. Сроки:

• Отказное письмо: 1–3 рабочих дня.
• Декларация: 5–14 рабочих дней (включая лабораторные испытания).
• Сертификат: 7–21 рабочий день.
• СГР: 30–60 рабочих дней.

Шаг 3. Загрузите и привяжите

Загрузите документ в личном кабинете площадки, привяжите к артикулам. Дождитесь модерации.

Шаг 4. Обратитесь в поддержку

Если автоматическая разблокировка не произошла после загрузки — напишите в поддержку площадки с номером документа и скриншотом загрузки. Среднее время реакции: Wildberries — 3–7 дней, Ozon — 1–3 дня (через чат), Яндекс Маркет — 1–2 дня.

Типовые сценарии по товарным нишам

Одежда и текстиль

Самая массовая категория на маркетплейсах. Декларация по ТР ТС 017 покрывает одежду для взрослых: платья, рубашки, куртки, брюки. Нижнее бельё (первый слой) — сертификат. Детская одежда до 14 лет — отдельная декларация или сертификат по ТР ТС 007.

Одежда также подлежит маркировке «Честный знак» (определённые категории). Убедитесь, что товар промаркирован до отгрузки на склад площадки.

Электроника и аксессуары

Зарядные устройства, наушники, пауэрбанки, LED-лампы — декларация по ТР ТС 004 (низковольтное оборудование) и ТР ТС 020 (электромагнитная совместимость). Чехлы для телефонов не подпадают под ТР ТС — достаточно отказного письма.

Косметика и парфюмерия

Обычная косметика для взрослых — декларация по ТР ТС 009. Детская косметика, средства для интимной гигиены, краски для волос — СГР. Парфюмерия подлежит маркировке «Честный знак».

Товары для дома

Посуда, контактирующая с пищевыми продуктами — декларация по ТР ТС 005. Текстиль (постельное бельё, полотенца) — декларация по ТР ТС 017. Декоративные вазы, свечи, рамки — отказное письмо.

Ошибки селлеров при работе с документами

Покупка «готовых» деклараций

На рынке предлагают «декларации за 1 день без испытаний». Эти документы либо фиктивные (номер не зарегистрирован в ФСА), либо оформлены с нарушениями. Ozon автоматически проверяет номер по реестру. Даже если карточка прошла модерацию, при плановой проверке фиктивный документ выявят — и заблокируют все товары продавца.

Один документ на весь ассортимент

Декларация покрывает конкретный перечень продукции, описанный в протоколе испытаний. Нельзя использовать декларацию на «платья женские» для «юбок женских», если юбки не входят в описание.

Использование документов конкурентов

Некоторые продавцы загружают чужие декларации — найденные в открытом реестре ФСА. Площадка может не обнаружить это при автоматической проверке, но при ручном контроле или жалобе покупателя — блокировка всех товаров продавца и потенциальный штраф за использование чужих документов.

Игнорирование обновлений регламентов

Технические регламенты дополняются. Товар, который год назад не требовал документов, мог попасть под действие нового или обновлённого ТР ТС. Проверяйте актуальные требования перед каждой новой поставкой.

Отсутствие привязки к артикулам

Документ загружен, но не привязан к конкретным товарам. Карточка остаётся без документа. На Wildberries привязка — обязательный шаг.

Стратегия документооборота для мультиплощадочного продавца

Если вы продаёте на всех трёх площадках, выстройте единую систему:

1. Единый реестр документов. Ведите таблицу: артикул → тип документа → номер → срок действия → площадки, куда загружен. Таблица спасает от ситуации «документ есть, но не привязан».

2. Напоминания о сроках. Установите напоминания за 60 и 30 дней до истечения каждого документа. Ozon уведомляет сам, Wildberries — нет. Не полагайтесь на площадку.

3. Один документ — все площадки. Декларация, сертификат или СГР действуют одинаково на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. Оформляйте один документ — загружайте на все площадки.

4. Расширенный протокол испытаний. При оформлении декларации включите в протокол максимально широкий перечень продукции. Добавление нового артикула в существующую декларацию дешевле, чем оформление новой.

5. Хранение оригиналов. Декларации хранятся у заявителя в течение десяти лет после окончания срока действия (требование ТР ТС). Обеспечьте архивное хранение PDF-оригиналов.

FAQ

Можно ли продавать на маркетплейсе без сертификата?

Зависит от товара. Если товар не подпадает под технические регламенты — достаточно отказного письма. Если подпадает — нужна декларация или сертификат. Без какого-либо документа продавать нельзя: карточка не пройдёт модерацию.

Принимают ли маркетплейсы добровольные сертификаты?

Нет, для прохождения модерации нужен обязательный разрешительный документ (декларация, сертификат, СГР или отказное письмо). Добровольный сертификат — дополнение, но не замена.

Документ оформлен на производителя в Китае — подойдёт?

Маркетплейсы принимают документы, оформленные на заявителя — импортёра, производителя или уполномоченного представителя, зарегистрированного в ЕАЭС. Документ, выданный китайским органом по внутренним стандартам КНР, не действует в ЕАЭС.

Сколько стоит оформление документов для маркетплейса?

Ориентировочно: отказное письмо — от 3 000 ₽, декларация — от 12 000 ₽, сертификат — от 25 000 ₽, СГР — от 50 000 ₽. Стоимость зависит от категории товара, количества лабораторных испытаний и срочности.

Что делать, если площадка требует документ, но товар не подлежит сертификации?

Оформите отказное письмо. Это официальный документ аккредитованного органа, подтверждающий отсутствие обязательных требований. Все три площадки его принимают.

Итог

Документы для маркетплейсов — не бюрократия, а условие доступа к продажам. Определите, какой документ нужен для каждого товара, оформите его до выхода на площадку и привяжите к артикулам.

Нужна помощь с оформлением? Оставьте заявку — специалисты Сертер определят перечень документов, проведут испытания и подготовят все разрешительные документы для выхода на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет.